Se encomendou através do formulário na nossa página inicial, aplicam-se as seguintes condições de devolução.
1. Direito de livre resolução (consumidores UE)
Enquanto consumidor no Espaço Económico Europeu, pode desistir do contrato à distância no prazo de 14 dias de calendário após a receção, desde que o produto não tenha sido utilizado de forma incompatível com a higiene (para produtos de higiene pessoal podem aplicar-se exceções — contacte-nos em [email protected]).
2. Defeitos e garantia
Em caso de defeito de fabrico ou entrega não conforme, guarde fotografias da embalagem e do defeito e contacte [email protected] no prazo de 24 meses após a compra, conforme a garantia legal. Após verificação, propomos reparação, substituição ou reembolso.
3. Como iniciar uma devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto «Devolução» e o número de encomenda (se disponível).
- Aguarde confirmação e instruções com a morada de devolução.
- Envie o produto na embalagem original, se possível, e guarde o comprovativo de envio.
4. Custos de envio da devolução
Numa desistência justificada, o custo de devolução pode ser suportado pelo comprador, salvo acordo em contrário. Em caso de defeito reconhecido, reembolsamos os portes devidamente comprovados.
5. Prazos de reembolso
Após receção e verificação da devolução, o reembolso pelo mesmo meio de pagamento é normalmente efetuado no prazo de 14 dias úteis, consoante o sistema de pagamento.
Todos os pedidos: [email protected]